Rester zen

Si les Avantages de pouvoir faire ses achats à distance sont indéniables, l’étape finale, la livraison peut parfois présenter des aléas. Aussi, pour restez parfaitement ZEN nous vous suggérons les quelques réflexions qui suivent :

ÊTRE RÉALISTE

Le délai moyen d’acheminement peut varier en fonction de votre localisation de 2 à 5 jours ouvrés. Si dans un délai de 7 jours ouvrés à partir de notre date d’expédition, vous ne recevez ni colis, ni avis de À propos des délais de livraison et ne pas imaginer l’impossible. N’oublier pas les délais nécessaires et évidents pour passer commande. N’attendez pas la “panne” pour y penser.
Le délai moyen d’acheminement peut varier en fonction de votre localisation de 2 à 5 jours ouvrés. Si dans un délai de 7 jours ouvrés à partir de notre date d’expédition, vous ne recevez ni colis, ni avis de passage, nous vous recommandons de vérifier auprès du Bureau de Poste le plus proche de chez vous, si le colis n’est pas en instance. Contactez le LogisticCenter pour obtenir le n° Colissimo de votre colis que vous pourrez suivre sur www.laposte.fr/coliposte

ÊTRE PRÉCIS

Sous réserve de nous avoir indiqué votre adresse e-mail, vous recevez en premier lieu, que vous ayez passé votre commande par téléphone, par fax, par courrier ou directement sur Internet, un Accusé de Réception de Commande qui récapitule les Articles commandés, le mode de règlement choisi et les indications données pour votre livraison. Il vous appartient sous 24 heures de contacter le LogisticCenter si vous relevez une anomalie ou une inexactitude.
Un Avis de Livraison vous est ensuite envoyé, qui vous donne le code de suivi des Services Postaux auxquels est confié votre colis. Vous pouvez ainsi suivre vous-même sur Internet la progression de votre livraison et vérifier que les délais promis sont respectés. Si ce n’est pas le cas, contacter le LogisticCenter sans tarder. N’attendez pas plusieurs jours voire plusieurs semaines pour nous informer des difficultés de livraison.  

ÊTRE ATTENTIF

ATTENTION ! Si votre colis arrive en très mauvais état :
Vous devez impérativement l’ouvrir et le contrôler en présence du livreur. Si les produits sont endommagés, nous vous conseillons de refuser le colis en indiquant sur le bordereau de livraison la mention «colis refusé car endommagé». Si le colis présente des traces évidentes d’ouverture et qu’il manque un ou plusieurs produits, vous devez également le refuser et faire un constat de spoliation auprès de La Poste que vous enverrez au LogisticCenter pour procéder au remboursement ou à l’échange.

ÊTRE SEREIN

Un colis qui se perd, qui prend du temps pour arriver, ce n’est, après tout, pas si grave. La réflexion qui vous fait choisir les Produits de NUTRIMA est une décision de fond et pas une réponse à une question urgente. N’oubliez pas cette maxime, magnifique exhortation anti-stress :

Quelle que soit la question,
ne restez pas sans réponse,
appelez-nous au

0 825 560 561

LogisticCenter France • BP 50024 • 75221 PARIS cedex 05

Suivi COLISSIMO • www.laposte.fr/coliposte